Se comprendre pour mieux convaincre : l’intelligence comportementale au service de la communication

JOUR 1 – POSER LES BASES D’UNE COMMUNICATION ETHIQUE ET EFFICACE

1 Comprendre les mécanismes fondamentaux de la communication interpersonnelle

• Identifier les principes clés de la communication.

• Expliquer l’influence des perceptions et filtres• Distinguer les canaux verbaux, non verbaux et para-verbaux.

• Analyser la responsabilité de l’émetteur dans la relation.• Exercice visuel sur les perceptions et reflexif – le cas Bovary

2. Identifier les freins cognitifs et émotionnels à une communication fluide afin d’adopter une posture plus consciente et constructive.

• Sortir des croyances limitantes pour gagner en flexibilité mentale et relationnelle.

• Repérer ses petites voix et réactions automatiques sous stress.

• Identifier les rôles du triangle dramatique et leurs effets sur la communication.

• Déconstruire les croyances collectives des élus pour renforcer l’adaptabilité et la coopération.• Travail en sous-groupe de pairs

3. Développer son intelligence émotionnelle pour renforcer la qualité de sa communication.

• Comprendre les mécanismes neurocognitifs du stress et des émotions.

• Identifier le message caché derrière chaque émotion.

• Ajuster ses réactions à la situation

• Mobiliser l’intelligence émotionnelle dans la communication publique.• Exercice d’application et mise en situation

4. Adopter une posture assertive et bienveillante pour instaurer des échanges constructifs et efficaces.

• Identifier les types de transactions et leurs effets sur la relation.

• S’entraîner à dire non, exprimer un besoin ou formuler une critique constructive.

• Pratiquer une communication claire et respectueuse dans les situations politiques du quotidien.

• Exercice d’application en sous-groupes, cas pratiques

JOUR 2 – SE CONNAITRE ET S’ADAPTER POUR MIEUX CONVAINCRE

1. Découvrir le modèle DISC (AEC)

• Identifier les origines, fondements du modèle et évaluer son intérêt dans la vie municipale

• Inventorier les 4 grands types de comportements et comment ils s’expriment dans les relations d’équipe : Dominant, Influent, Stable, Conforme• Permettre aux participants, à partir du visionnage de vidéos, de synthétiser les 4 grands types de comportement puis de valider leurs acquis en remplissant un tableau de synthèse.

2. Appréhender son fonctionnement et ses leviers d’adaptation

• Découvrir son profil individuel

• Interpréter son propre fonctionnement : besoins, stress, leviers de motivation

• Énoncer les forces et points de vigilance de chaque type comportemental

• Quizz et reconnaître les couleurs dans la salle.

3. Comprendre les autres pour mieux interagir

• Identifier les préférences de communication de chaque profil

quizz comment communiquer avec ?

• Décrypter les mécanismes de stress et d’adaptation

• Atelier en binômes : lecture croisée des profils et ressentis

• Jeux de rôle

4. Développer son agilité relationnelle

• Reconnaître les motivations derrière les comportements.

Lecture comportementale d’exemples de situations de la vie publique.